МЕСТНЫЙ УРОВЕНЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА

     Вряд ли найдется человек, который будет спорить о том, что наша жизнь за последние два десятилетия сильно изменилась. Технический прогресс шагнул очень далеко, и то, что когда-то было из области фантастики, сегодня уже обыденная реальность. Сотовая связь, интернет, спутниковое телевидение и многое другое стали частью нашей жизни. Таджикистан не является в этом плане исключением с одной оговоркой, что со своей местной «спецификой». Особенно остро эта «специфика» чувствуется в столице, городе Душанбе. Особенность местной специфики заключается в том, что, предоставляя ту или иную услугу, обычный предприниматель думает только о прибыли, все остальное его мало волнует. И дело не в размахе дела или размере компании. Во главу угла поставлена ПРИБЫЛЬ. Ну так это в любой стране так, скажете Вы. Отчасти Вы будете правы, но только отчасти. Строя свой бизнес, предприниматель обычно думает на перспективу, что будет завтра-послезавтра. Он планирует расширение своего бизнеса или его конкурентноспособность. И, предвидя возможные трудности, нормальный бизнесмен закладывает деньги на предстоящие расходы, чтобы бизнес не развалился, а продолжал существовать и приносить прибыль. Здесь ситуация иная. Открывая дело, как правило думают о том, чтобы сорвать куш сегодня, сейчас. О том, что будет завтра, не думают. Приведу конктретные примеры, чтобы было понятнее.

     Кабельное телевидение. Во многих странах это стабильно работающий бизнес, приносящий стабильные доходы. Но не здесь. Вложенные деньги перестают приносить доход очень быстро. Причин несколько. Нет нормальных специалистов, которые производили бы качественное обслуживание оборудования и сетей. Как следствие — падает качество телевизионного сигнала, на экране телевизора уже не просто помехи, а сигнал просто пропадает. Кто захочет платить за такую услугу? Подаваемые заявки не обрабатываются, платежные квитанции не всегда доходят до кассы. В итоге даже тех, кто стабильно платил, или по ошибке отключают «за неуплату», или они сами отказываются от такой «услуги». При попытке придти в офис, чтобы разобраться в проблеме, ты встречаешь хамство и грубость. Проще купить спутниковую антенну и не мучаться.

       Интернет. Вот уж «золотая жила» в век технического прогресса! Но не тут то было! Качество предоставляемых услуг настолько низкое, что ни о каком качестве и говорить не приходится. И вопрос не в технической стороне: проводной интернет или мобильный. Живя в разных местах города, мы неизбежно сталкивались с разными провайдерами услуг интернета. Сначала у нас был проводной интернет. После трех месяцев обивания порога офиса мне предоставили в качестве компенсации месяц бесплатного интернета. Не обольщайтесь, его все равно не было, потому что, когда нужно было им пользоваться, он постоянно глючил. Примерно через полгода у меня нормально заработала сеть. Радовался я не долго. Смена квартиры привела к новой серии походов в офис «любимой» компании. Какие только сказки я не выслушал! Только вроде бы начало работать — новый сюрприз. Подняли цену в два раза и пообещали, что поднимется скорость в два раза. Но как известно «обещать еще не жениться». На деле интернет «сдох». Проблему решили просто: обрубили все социальные сети и всю электронную почту, оставили только Skype. И это стоило в ДВА раза дороже!!! Ходил в офис я уже ежедневно, только что толку! Потерпите, просили работники, мы все скоро наладим! Сначала надо было все наладить, а потом деньги с людей брать! Больше туда я не ходил. Поехал, купил себе Wi-Fi роутер, и подключился к TCell, одному из местных мобильных операторов сотовой связи, который предоставлял услуги 4G интернета (на тот момент единственный в Таджикистане). Вначале все работало стабильно. Но чем дальше, тем хуже. «Контрольным выстрелом» оказалась очередная акция по подключению новых абонентов. После ее начала интернет сдох. Два месяца пытаюсь решить проблему, но безрезультатно. Как технарь, я два месяца пытаюсь донести до них мысль о том, что количество абонентов давно превысило технические возможности оборудования поддерживать связь. Увы, меня не слышат, предлагая потерпеть, пока их специалисты разберутся. Подключи другого оператора, скажет мой читатель. В том то и дело, что это был лучший из имеющихся, а российских операторов сотовой связи лучше даже не упоминать. Там работает только сотовая связь, интернет изначально был мертворожденным. У местных компаний цены за 1Гб интернета такие, что просто плакать хочется.

Интернет-провайдер	Цена за заявленный трафик (округленно)	Заявленный трафик, Мб	Обещанная скорость, кбит/сек
Tcell	20$ / 36$	15000 / 30000	7000
Megafon	10$ / 14$	4000 / 8000	1024 / 1536
Beeline	22$	10000	Ничего не обещают
Babilon-mobile GSM	48$	5000	7200
Saturn	25$ / 35$	безлимит	256 / 512

В таблицу свел данные далеко не всех провайдеров, но и без того видно, что цены на услуги астрономические. При этом цена не определяет качество. Уровень техподдержки примерно у всех одинаковый (скажу так, никакого). Просто пустые отписки.

Для примера привел скриншот последней переписки с техподдержкой TCell. Но самое обидное в этом деле даже не отсутствие интернета, а то, что за его отсутствие надо платить! Из-за отсутствия какой-либо реальной альтернативы люди вынуждены мириться с подобным состоянием дел. При этом они будут безропотно платить за услугу, которая не соответствует заявленному качеству. И мало кому придет в голову требовать от провайдера перерасчета за то время, пока услуга толком не оказывалась. Люди боятся всего, даже заплатив немалые деньги, они боятся пожаловаться на то, что их по сути обманули.

       Как следствие, тот уровень технического прогресса, к которому привык мир, здесь пока из области фантастики.


P.S. На устранение моей проблемы, компании потребовалось чуть более 2-х месяцев, на протяжении которых пришлось постоянно напоминать о том, что проблема есть и она не решена. К счастью, сейчас интернет работает более-менее нормально, хотя иногда и случаются сбои.